• · 다운로드(또는 열람 링크 발송) 전에는 사유 없이 전액 환불됩니다.
• · 다운로드 개시 이후에는 콘텐츠 성격상 청약철회가 제한됩니다.
• · 상품에 하자가 있거나 표시·광고 내용과 다른 경우에는 위 제한과 무관하게 환불·교환이 가능합니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호는 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회를 제한할 수 있도록 정하고 있습니다.

디지털 콘텐츠는 한 번 내려받으면 내용을 모두 확인할 수 있고 원상회복이 불가능하기 때문에, 제공이 개시된 이후에는 단순 변심에 의한 철회가 제한됩니다. 회사는 이 제한을 주문 화면에서 명확히 고지하고, 별도의 동의를 받은 뒤에만 적용합니다.

여기서 "제공 개시"란 구매하신 파일의 다운로드가 시작되었거나, 열람 링크가 발송된 시점을 말합니다.

1. 신청 — 아래 문의처로 주문자 성함, 연락처, 주문 상품, 환불 사유를 알려 주세요. 하자를 이유로 하는 경우 화면 캡처 등 확인할 수 있는 자료를 함께 보내 주시면 처리가 빨라집니다.
2. 확인 — 회사는 접수 후 다운로드 이력과 결제 내역을 확인합니다.
3. 처리 — 환불 사유가 확인되면 영업일 기준 3일 이내에 환불을 진행합니다. 결제하신 수단으로 환불하는 것을 원칙으로 하며, 무통장 입금의 경우 입금하신 분 명의의 계좌로 이체합니다.
4. 안내 — 처리 결과는 주문 시 남기신 연락처로 알려 드립니다.

카드 결제의 경우 회사의 취소 처리 후 카드사의 내부 절차에 따라 실제 대금이 반영되기까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다. 이 기간은 카드사 정책에 따릅니다.

환불 사유가 회사에 있는 경우 환불에 드는 비용은 회사가 부담합니다.

1. 주문이 환불되면 그 주문으로 발생한 커미션은 자동으로 취소됩니다.
2. 커미션은 결제 완료 시 '대기' 상태로 생성되고, 결제 후 7일이 지나 구매확정되면 '확정'됩니다. 구매확정 전에 환불이 이루어지면 대기 중이던 커미션이 그대로 사라집니다.
3. 이미 지급된 커미션에 해당하는 주문이 뒤늦게 환불된 경우, 그 금액은 다음 정산분에서 차감됩니다.
4. 환불은 구매자의 정당한 권리이며, 환불이 발생했다는 사실만으로 크루에게 불이익한 조치를 하지 않습니다. 다만 환불을 전제로 한 허위 주문 등 부정 거래가 확인되면 이용약관에 따라 조치합니다.

※ 크루의 수익은 개인의 홍보 활동·채널 규모·상품 특성에 따라 달라지며, 특정 수준의 수익을 보장하지 않습니다. 실제 결과는 개인차가 있습니다.